Tại Underdog, dữ liệu cá nhân của bạn không phải hàng hóa. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, mã hóa toàn bộ bằng SSL 256-bit, và không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Chính sách bảo mật này giải thích cụ thể cách Underdog thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại underdog.express. Chúng tôi viết tài liệu này bằng tiếng Việt tự nhiên — không phải bản dịch máy — để bạn thực sự hiểu được quyền của mình.
Bằng việc sử dụng dịch vụ của Underdog, bạn đồng ý với các quy định trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều nào, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân theo quy trình được mô tả trong mục Quyền của bạn bên dưới.
Mọi câu hỏi về bảo mật dữ liệu có thể gửi về support@underdog.express hoặc liên hệ hỗ trợ 24/7 tiếng Việt ngay trong tài khoản.
Sáu lớp bảo vệ dữ liệu chúng tôi áp dụng mỗi ngày để giữ thông tin của bạn an toàn
Underdog thu thập dữ liệu với nguyên tắc tối giản hóa — chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hợp pháp. Dưới đây là từng loại dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do vì sao chúng cần thiết.
Underdog không thu thập thông tin về tài khoản mạng xã hội, danh bạ điện thoại, vị trí GPS, hay bất kỳ dữ liệu nào không liên quan trực tiếp đến việc vận hành dịch vụ cá cược.
Mỗi loại dữ liệu Underdog thu thập đều có mục đích cụ thể. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây:
Underdog không gửi spam: Chúng tôi không gửi email marketing thường xuyên trừ khi bạn đã đăng ký nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến dịch vụ.
Underdog đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng và quy trình bảo mật. Dưới đây là những biện pháp kỹ thuật và quy trình cụ thể mà chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn:
Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống Underdog đều được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256-bit. Chứng chỉ SSL được gia hạn và kiểm tra định kỳ. Nếu trình duyệt của bạn thấy ổ khóa xanh hoặc "https://" trước địa chỉ underdog.express, kết nối của bạn đang được bảo vệ đầy đủ.
Mật khẩu tài khoản không bao giờ được lưu dạng thô — Underdog chỉ lưu giá trị hash không thể đảo ngược, có nghĩa là ngay cả nhân viên Underdog cũng không thể xem mật khẩu của bạn. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa thêm một lớp trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu, theo tiêu chuẩn PCI DSS.
Quyền truy cập vào dữ liệu người chơi được phân cấp theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu". Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy thông tin cần thiết để giải quyết vấn đề của bạn — không thấy toàn bộ hồ sơ. Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi log tự động và được kiểm tra định kỳ bởi bộ phận bảo mật nội bộ.
Trong trường hợp phát hiện vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người chơi, Underdog cam kết thông báo cho những người bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản. Đây là cam kết minh bạch, không phải hy vọng.
Underdog không bán, không cho thuê, và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Điểm này không có ngoại lệ. Tuy nhiên, có một số trường hợp dữ liệu được chia sẻ có giới hạn vì lý do vận hành dịch vụ:
Để vận hành dịch vụ, Underdog cần hợp tác với một số nhà cung cấp bên thứ ba — cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), nhà cung cấp game (Evolution Gaming, PG Soft, Pragmatic Play, v.v.), và hạ tầng đám mây. Mỗi nhà cung cấp chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ và đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu với Underdog.
| Đối tác | Dữ liệu được chia sẻ | Mục đích |
|---|---|---|
| Cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay…) | Số tài khoản, số tiền giao dịch | Xử lý nạp/rút tiền |
| Nhà cung cấp game | ID người chơi ẩn danh, số dư phiên | Vận hành game |
| Dịch vụ KYC bên thứ ba | Ảnh CCCD, ảnh selfie | Xác minh danh tính |
| Cơ quan pháp luật | Theo lệnh yêu cầu hợp pháp | Tuân thủ pháp luật |
Underdog có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được lệnh yêu cầu hợp pháp từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu được yêu cầu cụ thể — không cung cấp dữ liệu rộng hơn phạm vi lệnh yêu cầu. Trừ khi pháp luật cấm thông báo, Underdog sẽ thông báo cho bạn khi nhận được yêu cầu như vậy.
Underdog tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Dưới đây là những quyền cụ thể bạn có và cách thực hiện từng quyền:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong danh sách trên, hãy liên hệ hỗ trợ 24/7 tiếng Việt hoặc gửi email về support@underdog.express với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Mã tài khoản]". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý yêu cầu.
Underdog sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để website hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là phân loại cụ thể:
Những cookie này cần thiết để website Underdog hoạt động — chứa phiên đăng nhập của bạn, cài đặt bảo mật và trạng thái giỏ cược. Không có cookie bắt buộc nào được dùng để theo dõi hành vi của bạn trên các website khác.
Underdog dùng công cụ phân tích nội bộ để hiểu cách người dùng tương tác với website — những trang nào được truy cập nhiều, nơi nào người dùng gặp khó khăn, v.v. Dữ liệu này được ẩn danh hóa và chỉ dùng để cải thiện UX. Bạn có thể tắt loại cookie này trong cài đặt tài khoản.
Lưu các tùy chọn giao diện của bạn như ngôn ngữ, chủ đề hiển thị, và cài đặt cược mặc định để tránh bạn phải thiết lập lại mỗi lần truy cập. Không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm.
Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý: xóa cookie bắt buộc sẽ đăng xuất tài khoản và yêu cầu đăng nhập lại. Underdog không dùng cookie theo dõi xuyên website (cross-site tracking).
Underdog không lưu giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Dưới đây là thời gian lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản hoạt động | Suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cần thiết để vận hành dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu pháp lý AML |
| Hồ sơ KYC (CCCD, ảnh) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu pháp lý KYC |
| Lịch sử chat hỗ trợ | 90 ngày | Giải quyết tranh chấp |
| Log truy cập kỹ thuật (IP) | 90 ngày | Phát hiện gian lận |
| Cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích xu hướng sử dụng |
| Dữ liệu tài khoản đã đóng (không giao dịch) | 30 ngày | Hỗ trợ khôi phục nếu đóng nhầm |
Underdog nghiêm túc với cam kết không cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chính sách bảo mật dữ liệu dành cho trẻ em của chúng tôi hoạt động như sau:
Phụ huynh cần biết: Nếu bạn chia sẻ thiết bị với trẻ em, hãy đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản Underdog sau mỗi phiên sử dụng. Underdog không chịu trách nhiệm về việc trẻ em tiếp cận tài khoản do thiết bị của cha mẹ bị bỏ quên trạng thái đăng nhập.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại, hoặc muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình, hãy liên hệ với Underdog qua các kênh sau:
Khi liên hệ về vấn đề dữ liệu, hãy ghi rõ trong tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu" hoặc "Báo cáo bảo mật" để được ưu tiên xử lý. Nếu bạn báo cáo lỗ hổng bảo mật, Underdog cam kết không có hành động pháp lý đối với người báo cáo thiện chí và sẽ ghi nhận đóng góp theo chính sách tiết lộ có trách nhiệm.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật để phản ánh những thay đổi trong cách Underdog xử lý dữ liệu, hoặc theo yêu cầu pháp luật mới. Mọi thay đổi đều tuân theo quy trình thông báo rõ ràng:
Nếu những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn, Underdog sẽ yêu cầu bạn chấp nhận lại chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Bạn không bao giờ bị bất ngờ bởi thay đổi chính sách bảo mật tại Underdog.
Phiên bản hiện tại: Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/01/2025. Phiên bản này thay thế toàn bộ các phiên bản trước và là tài liệu chính thức về cách Underdog xử lý dữ liệu người chơi.
Những thắc mắc phổ biến nhất về cách Underdog bảo vệ thông tin cá nhân người chơi
Bảo mật dữ liệu không phải điều Underdog làm để tuân thủ pháp lý — đó là cam kết cốt lõi vì chúng tôi biết bạn tin tưởng chúng tôi với thông tin nhạy cảm. Hơn 850.000 người chơi Việt Nam đang sử dụng dịch vụ mỗi ngày với sự tin tưởng đó.